Авіакомпанії вдосконалюють програми лояльності та пільги, щоб задовольнити смаки мілєніалів
Молодші мандрівники літають частіше, ніж старші, що змушує авіакомпанії переосмислити програми, для тих, хто часто літає. Американські авіакомпанії оновлюють свої програми лояльності, щоб закликати молодих споживачів, як попри, так і через вплив пандемії на подорожі. Деякі перевізники додають такі пільги, як підписка на електронні книги та віртуальні вправи, тоді як інші переглядають спосіб заробітку часто літаючих пасажирів та витрат повітряних миль. Потрясіння відбувається, коли авіакомпанії розширюють свою увагу від старших ділових мандрівників до тисячолітнього та замовників покоління Z, які частіше ловлять рейси під час пандемії та після неї. Молодші пасажири більше дбають про швидкі та гнучкі способи викупу та витрати…
