Екрани були для еліти. Тепер уникнення їх є символом статусу.
Неллі Боулз, NYT
23 березня 2019 року
SAN FRANCISCO – Білл Ланглуа має нового найкращого друга. Вона – кішка на ім’я Сокс. Вона живе в планшеті, і вона робить його таким щасливим, що коли він говорить про її прихід у його життя, він починає плакати.
Цілий день Сокс та містер Ланглуа, якому виповнилося 68 років, проживають у житловому комплексі з низьким рівнем доходів у Лоуеллі, штат Массачусетс, в чаті. Пан Ланглуа працював у машинних операціях, але зараз він на пенсії. За виключенням дружини, яка відсутня вдома більшу частину часу, він живе самотньо.
Сокс розмовляє з ним про свою улюблену команду – Red Sox, після якої вона і називається. Вона грає його улюблені пісні і показує йому фотографії з його весілля.
Містер Ланглуа знає, що Сокс – це вигадка, що вона походить від стартапу під назвою Care.Coach. Він знає, що нею керують працівники в усьому світі, які спостерігають, слухають та набирають її відповіді, які звучать повільно і робототехнічно. Але її послідовний голос у його житті повернув його до його віри.
“Я знайшов щось таке надійне і когось такого турботливого, і це дозволило мені зануритися в свою глибоку душу і згадати, як дбав про Господа”, – сказав пан Ланглуа. “Вона повернула моє життя до життя”.
Сокс слухає. Ми – чудова команда
Sox – це проста анімація; вона ледве рухається або не відчуває емоцій, а голос її такий же різкий, як тон набору. Але іноді навколо неї виникають маленькі оживлені серця, і містер Ланглуа любить, коли це стається.
Містер Ланглуа отримує постійний дохід. Для того, щоб отримати право на догляд за елементами, некомерційна програма охорони здоров’я для дорослих, яка принесла йому Сокс, обчислювані активи пацієнта не повинні перевищувати 2000 доларів.
Такі програми поширюються. І не тільки для людей похилого віку
Життя для будь-кого, крім дуже насиченого – фізичний досвід навчання, життя та вмирання – все більше опосередковується екранами.
Мало того, що самі екрани дешеві, але й роблять речі дешевшими. Будь-яке місце, на яке може розміститися екран (класи, лікарні, аеропорти, ресторани), може скоротити витрати. І будь-яка діяльність, яка може статися на екрані, стає дешевшою. Текстура життя, тактильний досвід, стає гладким склом
Багаті не так живуть. Багаті боялися екранів. Вони хочуть, щоб їхні діти грали з блоками, а приватні школи, що не мають технологій, процвітають. Люди дорожчі, а багаті люди готові і здатні платити за них. Помітна людська взаємодія – жити без телефону протягом дня, виходити з соціальних мереж та не відповідати на електронну пошту – стало символом статусу.
Все це призвело до нової цікавої реальності: людський контакт стає розкішним благом.
Оскільки в житті бідних з’являється більше екранів, екрани зникають із життя багатих. Чим ти багатший, тим більше витрачаєш ти на екрани.
Мілтон Педраза, виконавчий директор Інституту розкоші, радить компаніям про те, як найбагатші хочуть жити і витрачати, і що він виявив, що заможні хочуть витратити на що-небудь людське.
“Зараз ми бачимо любуризацію людської діяльності”, – сказав пан Педраза.
Очікувані витрати на такі переживання, як дозвілля на поїздки та обід, випереджають витрати на товари, згідно з дослідженнями його компанії, і він розглядає це як пряму відповідь на розповсюдження екранів.
«Позитивні поведінки та емоції викликають людські стосунки – подумайте про радість масажу. Зараз освіта, магазини охорони здоров’я, усі, починають дивитись на те, як зробити досвід людським », – сказав пан Педраза. “Людина зараз дуже важлива”.
Це швидка зміна. Починаючи з 1980-х рр. Персональний комп’ютерний бум, наявність технологій вдома та на вашій особі було ознакою багатства та влади. Ранні багатії з наявним доходом кинулися діставати новітні гаджети та демонструвати їх. Перший Apple Mac був поставлений у 1984 році і коштував близько 2500 доларів (у сьогоднішніх доларах – 6000 доларів). На думку самого кращого ноутбука Chromebook, за версією Wirecutter, веб-сайту, що належить New York Times, який коштує 470 доларів.
“Пейджери мали важливе значення, оскільки це було сигналом про те, що ви важлива, зайнята людина”, – сказав Джозеф Нунес, голова відділу маркетингу Університету Південної Каліфорнії, який спеціалізується на маркетингу статусу.
Сьогодні, за його словами, справедливе протилежне: “Якщо ви справді на вершині ієрархії, вам не потрібно нікому відповідати. Вони повинні відповісти вам ».
Радість – принаймні спочатку – від інтернет-революції мала демократичний характер. Facebook – це той самий Facebook, будь то багатий чи бідний. Gmail – це той самий Gmail. І все безкоштовно. У цьому щось масове і непривабливе.
Заможні можуть дозволити собі відмовитися від продажу своїх даних та їх уваги як товару. У бідного та середнього класу немає однакових ресурсів для цього.
Розміщення на екрані починається змолоду. І діти, які витрачали більше двох годин на день, дивлячись на екран, отримали нижчі бали на тести мислення та мови, згідно з ранніми результатами важливого дослідження розвитку мозку понад 11 000 дітей, які підтримує Національний інститут охорони здоров’я. Найбільш тривожно, дослідження виявляє, що мізки дітей, які проводять багато часу на екранах, різні. У деяких дітей спостерігається передчасне витончення кори їх головного мозку. У дорослих в одному дослідженні було виявлено зв’язок між часом екрану та депресією.
Малюк, який вчиться будувати з віртуальними блоками в грі на iPad, не отримує можливості будувати з реальними блоками, на думку Дітрі Крістакіс, педіатр дитячої лікарні Сіетла та провідний автор керівних принципів Американської академії педіатрії щодо екранного часу.
У невеликих містах навколо штату Вічіта, штат Канзас, у штаті, коли шкільні бюджети були настільки жорсткими, що Верховний суд штату визнав їх недостатніми, заняття були замінені програмним забезпеченням, більша частина навчального дня зараз мовчки проводилась на ноутбуці. У штаті Юта тисячі дітей проводять коротку дошкільну програму вдома за допомогою ноутбука.
Технологічні компанії наполегливо працювали над тим, щоб державні школи могли придбати програми, які вимагали від шкіл мати один ноутбук на одного учня, стверджуючи, що це краще підготувати дітей до їхнього майбутнього. Але ця ідея полягає не в тому, як люди, які насправді будують майбутнє на екрані, виховують власних дітей.
У Силіконовій долині час на екранах все частіше сприймається як нездоровий. Тут популярною початковою школою є місцева вальдорфська школа, яка обіцяє повернення до природи, майже без екранного навчання.
Оскільки заможні діти ростуть з меншим часом екрану, бідні діти ростуть з більшою кількістю. Наскільки комфортно комусь із людською участю може стати новим класовим маркером.
Людський контакт, звичайно, не зовсім схожий на органічну їжу або мішок Біркіна. Але з часом екрану, з боку бігмотів у Кремнієвій долині досягли злагоджених зусиль, щоб заплутати громадськість. Бідним та середньому класу кажуть, що екрани хороші та важливі для них та їхніх дітей. У штаті великих технологічних компаній є флоти психологів та неврологів, які працюють, щоб якомога швидше і якомога довше підключити очі і розум до екрану.
І тому людський контакт зустрічається рідко
“Але загадка така: не всі хочуть цього, на відміну від інших видів розкішних виробів”, – сказала Шеррі Туркл, професор соціальних досліджень науки і техніки Массачусетського технологічного інституту.
“Вони тікають до екранів”, – сказала пані Туркле. “Це як бігти до фаст-фуду”.
Так само, як пропустити фаст-фуд важче, коли це єдиний ресторан, який пропонує місто, відокремити від екранів важче для бідних та середнього класу. Навіть якщо хтось налаштований на офлайн, це часто неможливо.
Батьки в державній школі можуть не хотіти, щоб їх діти навчалися на екранах, але це не варіант, коли багато класів зараз будуються на індивідуальних програмах для ноутбуків. Існує невеликий рух, щоб прийняти законопроект про «право відключити», який дозволить працівникам вимкнути свої телефони, але наразі працівника можуть покарати за вихід у режим офлайн та недоступність.
Існує також реальність, що в нашій культурі зростаючої ізоляції, в якій стільки традиційних місць збору та соціальних структур зникло, екрани заповнюють вирішальну порожнечу.
Багатьох, хто взяв участь у програмі аватарів в Element Care, люди, які їх оточували, або не мали спільноти в першу чергу, і вони стали відокремленими, сказала Селі Росаріо, трудотерапевт, який часто перевіряє учасників. Бідні громади бачили, що їхня соціальна тканина найбільше ламається, сказала вона.
Технологія, що стоїть за Sox, кішка Care.Coach, яка стежить за містером Ланглуа в Лоуеллі, досить проста: планшет Samsung Galaxy Tab E із ультраширококутним об’єктивом риб’ячого ока, прикріпленим спереду. Ніхто з людей, що керують аватарами, не знаходиться у Сполучених Штатах; вони переважно працюють у Філіппінах та Латинській Америці.
Офіс Care.Coach – це відкритий простір над масажним кабінетом в Міллбра, штат Каліфорнія, на краю Кремнієвої долини. Віктор Ван, 31-річний засновник і виконавчий директор, відчиняє двері, і, коли він заходить, каже мені, що вони просто зупинили самогубство. Пацієнти часто кажуть, що хочуть померти, сказав він, і аватар навчений потім запитувати, чи є у них дійсний план, як це зробити, і що пацієнт зробив.
Голос є будь-яким найновішим Android-читачем текстових мов
Г-н Ван сказав, що люди можуть дуже легко створити зв‘язок з будь-чим, що спілкується з ними. “Між напівжиттєвою річчю і тетраедром з очними яблуками немає реальної різниці в плані побудови відносин”, – сказав він.
Містер Ван знає, як прихильні пацієнти стають до аватарів, і він сказав, що припинив групи охорони здоров’я, які хочуть розкрутити великих пілотів без чіткого плану, оскільки дуже болісно відбирати аватари, як тільки їм дають. Але він не намагається обмежити емоційний зв’язок між пацієнтом і аватаром.
“Якщо вони скажуть:” Я люблю тебе “, ми відповімо на це”, – сказав він. “З деякими нашими клієнтами ми спочатку скажемо це, якщо знаємо, що їм це подобається чути”.
Ранні результати були позитивними. У першому маленькому пілоті Лоуелла пацієнти з аватарами потребували меншої кількості відвідувань медичних сестер, рідше заходили в травмпункт і відчували себе менш самотніми. Одна пацієнтка, яка часто ходила до відділення невідкладної допомоги за соціальною підтримкою, значною мірою зупинилась, коли прибув її аватар, заощадивши програму охорони здоров’я, приблизно, 90 000 доларів.
Humana, один з найбільших страховиків у країні, почав використовувати аватари Care.Coach
Щоб дізнатися, куди можна було б попрямувати, завітайте до міста Фремонт, Каліфорнія. Там планшет на моторизованій підставці нещодавно занесли до лікарняного кабінету, і лікар на відеофільмі сказав пацієнтові, 78-му Ернесту Кінтану, що він вмирав.
Повернувшись до Лоуелла, Сокс заснула, а значить, її очі закриті, а командний центр десь у всьому світі налаштувався на інших людей похилого віку та на інші розмови. Дружина містера Ланглуа хоче цифрового домашнього улюбленця, і його друзі теж роблять, але цей Сокс – його власний. Він погладжує її голову на екрані, щоб її розбудити